Políticas de garantía y reembolsos

Es necesario que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones antes de adquirir los productos ofrecidos en este sitio. Al utilizar nuestros servicios y comprar nuestros productos, usted acepta los Términos y Condiciones de Uso descritos en este documento. Tenga en cuenta que algunos productos pueden ser creados, cobrados, enviados o presentados por un tercero y estarán sujetos a sus propios Términos y Condiciones.

Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que incluye la verificación de existencias y disponibilidad de productos, la validación del método de pago, la validación de la factura (si corresponde) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el método de pago seleccionado. Es posible que se requiera una verificación por correo electrónico en algunos casos. Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda en línea solo son válidos para compras realizadas en este sitio web.

Garantía

Para aplicación de la garantía es necesario considerar los puntos siguientes:

Para productos entregados por medio de paquetería, es necesario que grabes un video unboxing del producto en el cual se pueda observar el estado en el cual llegó el paquete, contenidos y su funcionamiento para justificar algún desperfecto en el transporte, ausencia de elementos o defectos de fabrica. No podremos hacer válida la garantía cuando exista un caso de controversia a cerca del funcionamiento, estado físico o artículos extraviados en el paquete si el cliente no otorga el video de unboxing y conexión.
Para productos vendidos de forma remota, es decir, ventas efectuadas en ubicaciones distintas a nuestra sucursal, cuyo envío depende de una paquetería, tu garantía corre a partir de la fecha de arribo de tu producto a tu domicilio.
Para incidentes con paqueterías, nos deslindaremos de cualquier incidente, pérdida de artículos dentro del paquete, violación del mismo o pérdida total, y procederemos a manejar el caso directamente con la paquetería para obtener una resolución de la misma antes de poderte brindar un reembolso o nuevo envío del producto.

Reembolso

La solicitud de reembolso aplica únicamente para defectos de fabrica, no contamos con reembolsos por arrepentimiento de compra.

Podrás solicitar un reembolso únicamente después de los 5 días hábiles posteriores al arribo de tu producto a tu domicilio o para compras en sucursal, a partir de la venta.

Para solicitar un reembolso de uno de los productos fabricados por nosotros es necesario que presentes los argumentos de tu decisión ante el equipo de soporte y haber llegado a la conclusión de que el problema que estás presentando no se puede resolver y el usuario no está dispuesto a continuar con el proceso de reparación del producto.

En caso de que el producto entregado esté en buenas condiciones pero por algún motivo no sea compatible con tus dispositivos como pantallas o controles no podemos reembolsarte el dinero pero sí podemos cambiar tu producto adquirido por mercancía de igual valor y en caso de necesitar envío, el cliente asumirá los costos por envío y retorno de la mercancía.

Para artículos no fabricados por nosotros se podrá solicitar el reembolso cuando se presente un defecto de fabricación en ellos.

Para devolución efectiva del monto cobrado es necesario que los sellos de seguridad de las consolas no estén forzados, rotos o en mal estado.